Aide - Questions fréquemment posées

Bien que la méthode du téléchargement direct soit la plus rapide, vous pouvez également nous faire parvenir par courrier votre modèle d’impression.

Ce modèle d’impression peut être au choix :

• Un modèle imprimé existant (enveloppe) que nous reproduirons à l'identique.
• Un CD/DVD contenant votre fichier d'impression (votre composition).
• Un texte simple que nous mettrons en page selon vos indications.

Il est nécessaire de nous l'indiquer dans le suivi des commandes de votre compte.
Pour ce faire, accédez au suivi de commande par la rubrique "Mon compte". Puis en cliquant sur le bouton "Suivi de mes commandes" une liste des commandes s'affiche. Dans la liste, cliquez sur le bouton "Suivi et téléchargement" de la commande choisie. Le détail de votre commande apparaît avec une zone sur fond bleu clair pour chaque article.
Pour choisir d'envoyer le fichier par courrier, cliquez sur le bouton "Envoi par courrier".
Vous pouvez choisir une méthode d'envoi différente pour chaque article. Un message confirmant votre choix apparaît. Vous devrez nous faire parvenir votre modèle d’impression, par courrier, à l'adresse suivante :
Il est important de bien préciser, dans votre envoi, le numéro de commande et l'article pour lequel le modèle d’impression est destiné.

La préparation de l'épreuve débute lorsque le paiement est validé et que nous avons reçu votre modèle d’impression.

L'épreuve sera affichée dans un délai d'un jour ouvrable. Un e-mail vous confirmera que l'épreuve a été mise en ligne. Vous devrez ensuite effectuer une validation de l'épreuve en ligne pour que la fabrication commence.