Aide - Questions fréquemment posées

La validation d'épreuve en ligne d'Envelcolor, c'est la garantie d'un résultat sans surprises.

Elle vous permet de vérifier à l'écran le résultat d'impression de votre modèle d’impression transmis. Lorsque vous transmettez un modèle à un imprimeur, il y a toujours des risques qu'une image ne soit pas la bonne, qu'une police de caractères s'affiche mal ou qu'il y ait une erreur dans le texte.

Chez Envelcolor, le risque d'une mauvaise surprise est écarté puisque vous pouvez contrôler le résultat avant la mise en fabrication. Vous pouvez accepter l'épreuve telle qu'elle est présentée, demander une modification mineure ou encore la refuser et transmettre un nouveau modèle d’impression avec la préparation d'une nouvelle épreuve.

Lorsque votre modèle d’impression a été téléchargé ou envoyé et que le paiement est effectif, une épreuve est préparée et vous êtes averti par e-mail qu'elle a été mise en ligne. Le délai de préparation de l'épreuve est de 1 jour ouvrable.

Vous y accédez par la rubrique "Mon compte". Puis en cliquant sur le bouton "Suivi de mes commandes" une liste des commandes s'affiche. Dans la liste, cliquez sur le bouton "Suivi et téléchargement" de la commande choisie. Le détail de votre commande apparaît avec une zone sur fond bleu clair pour chaque article. Dans la fenêtre de gauche se trouve une vignette de l'épreuve. En cliquant dessus, l'image s'affiche à la taille réelle dans votre navigateur. Important
Veuillez bien vérifier l'ensemble des textes et des images de cette épreuve. Une erreur est toujours possible lorsque votre modèle d’impression a été converti en cette épreuve.
Cette vérification est de votre responsabilité.
Aucune réclamation ne sera possible.

Trois possibilités s'offrent à vous :

• Accepter l'épreuve : (Oui, je l'accepte...)
  En choisissant cette option, vous confirmez votre accord pour l'épreuve affichée.
  Vous autorisez la mise en fabrication de cet article. Cet accord est irrévocable.


• Demander une modification mineure : (Non, je souhaite une modification mineure...)
  Choisissez cette option si vous souhaitez que nous effectuions une petite modification sur cette épreuve. Par exemple une petite correction sur le texte.
  Lors de l'étape suivante, vous devrez décrire la correction à effectuer de la façon la plus claire possible. Une nouvelle épreuve sera mise en ligne pour accord et vous en serez averti par e-mail.
  Si nous estimons que la correction demandée est trop complexe ou risquée, nous vous demanderons de procéder à l'envoi d'un nouveau modèle d’impression.


• Refuser l'épreuve : (Non, j'envoie un nouveau modèle d’impression...)
  Choisissez cette option si l'épreuve ne vous convient pas. Le modèle d'origine sera effacé.
  Lors de l'étape suivante, vous pourrez procéder à l’envoi d’un nouveau modèle d’impression.
  Une nouvelle épreuve sera mise en ligne pour accord et vous en serez averti par e-mail.

Après avoir fait votre choix, cliquez sur le bouton "Confirmer".