Aide - Questions fréquemment posées

Si vous ne possédez pas de fichier d'impression, vous pouvez nous transmettre un modèle imprimé existant (enveloppe) que nous reproduisons à l'identique.

Attention : cette méthode est valable seulement pour des graphismes simples tels qu'un texte avec un logo. Nous recomposons le texte à l'identique et le logo est numérisé pour l'impression.
Les photographies imprimées ou fonds illustrés ne sont pas adaptés pour cette méthode.
Si votre modèle est incompatible pour de bons résultats, nous vous avertissons immédiatement.

Vous devez nous transmettre votre modèle imprimé en choisissant la méthode d'envoi par courrier.

Vous accédez à l'envoi du modèle d'impression par la rubrique "mon compte". Puis en cliquant sur le bouton "Envoi de mon modèle d’impression" une liste des commandes s'affiche. Dans la liste, cliquez sur le bouton "Suivi et téléchargement" de la commande choisie. Le détail de votre commande apparaît avec une zone sur fond bleu clair pour chaque article.
Cliquez sur "Envoi par courrier".
Vous pouvez choisir une méthode d'envoi différente pour chaque article. Un message confirmant votre choix apparaît. Vous devrez nous faire parvenir votre modèle d’impression, par courrier, à l'adresse suivante : Il est important de bien préciser, dans votre envoi, le numéro de commande et l'article pour lequel le modèle d’impression est destiné. Vous pouvez, si vous le souhaitez, imprimer une lettre type à joindre à votre modèle qui contient toutes ces informations (voir message de confirmation ci-dessus).

La préparation de l'épreuve débute lorsque le paiement est validé et que nous avons reçu votre modèle d’impression.

L'épreuve sera affichée dans un délai d'un jour ouvrable. Un e-mail vous confirmera que l'épreuve a été mise en ligne.
Vous devrez effectuer une validation de l'épreuve en ligne pour que la fabrication commence.